Devoluciones
Si no está conforme con el producto adquirido o simplemente cambió de opinión, puede devolverlo. Antes de hacerlo, tome en cuenta lo siguiente:
- Tiene hasta 30 días hábiles después de realizar su compra.
- Si adquirió más de un producto, puede devolver toda su orden o sólo el artículo o artículos que deseé.
- El artículo o artículos deben estar nuevos y en perfecto estado.
- En sistemas eléctricos si se encuentran usados, no podrán ser devueltos.
- Algunos productos, por su clasificación, uso o tratamiento (como instalaciones o configuraciones inadecuadas), no aplican para devolución.
- Debe de responder el correo electrónico que recibió cuando realizó su compra, solicitando la devolución y la causa de la devolución.
- Enviar un correo electrónico a soporte@waystarelectric.com e incluir su número de pedido y la causa de la devolución de su pedido. Es importante el número de pedido para poder dar seguimiento adecuado a su solicitud.
Una vez que la devolución sea procesada, recibirá un correo electrónico con las indicaciones. Esto incluirá una guía de devolución y la opción de entregar la mercancía en un punto de entrega, o solicitar la recolección, sujeto a cobertura.
- Pago con Tarjeta de crédito bancarias. Verá reflejado el monto total del artículo o de los artículos en un máximo de quince días hábiles.
- Pago con Tarjeta de débito, efectivo o PayPal. Haremos el reembolso en cheque, por el monto total del artículo o de los artículos devueltos, en un máximo de 20 días hábiles.
- Reembolso del costo de envío. Sólo le reembolsaremos el costo de envío si su devolución fue de toda la orden, en los tiempos y métodos de pago descritos anteriormente.
Estas políticas no están disponibles para compras de pedidos especiales.
Cambios de mercancía
- Tiene hasta 15 días hábiles después de realizar su compra.
- Si adquirió más de un producto, puede cambiar toda su orden o sólo el artículo o artículos que deseé.
- El artículo o artículos deben estar nuevos y en perfecto estado.
- En sistemas eléctricos si se encuentran usados, no podrán ser cambiados.
- Algunos productos, por su clasificación, uso o tratamiento (como instalaciones o configuraciones inadecuadas), no aplican para cambio.
En el caso de solicitar cambio por garantía, debe de consultar la sección de “garantías” y realizar el “reclamo de garantía” dando click aquí.
Estas políticas no están disponibles para compras de pedidos especiales.
Cancelaciones de pedidos
Seguimiento y rastrero de pedidos
Para nosotros es fundamental mantenerlo informado sobre el estatus de su pedido, es por eso que, al momento de realizar su pago, le enviaremos al correo electrónico que hayas registrado, cada avance que tenga su solicitud, desde la confirmación de la orden de compra hasta el momento de la entrega del producto.
Verifique periódicamente su bandeja de entrada en su correo electrónico, y agregue nuestra dirección a los correos deseados para evitar recibir estas notificaciones en su carpeta de correos no deseados.
Para dar seguimiento a sus órdenes generadas antes de Marzo 1 del 2023 consúltelo aquí. Tenga a la mano su número de orden y correo electrónico.